布草車 · 房務人員安全 · 旅客導覽 RTLS 智慧飯店方案
飯店資產定位與房務人員安全系統
恆準定位為商務飯店與渡假村打造的 RTLS 定位方案，以低功耗藍牙 BLE 定位為主、UWB 高精度定位為輔，解決布草車與清潔車跨樓層難尋、房務人員單獨作業安全、貴重備品流失與公共區域人流不明等痛點，並可延伸提供旅客手機室內導覽與停車場車位導航。
痛點與解決方案（依使用單位）
| 使用單位 | 痛點 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 房務部 | 布草車、清潔車、行李推車分散於各樓層，交班時需逐層巡找，耗費工時。 | 台車配戴定位標籤，交班畫面直接顯示所在樓層與區域；可查詢各樓層現有台車數量。 |
| 人員安全 | 房務人員單獨進入客房作業，遇突發狀況不易求援。 | 一鍵緊急求救鈕即時推播位置；於指定區域靜止過久自動告警。 |
| 工程 / 財產 | 投影機、行動設備、貴重備品外借後未歸還，盤點困難。 | 資產標籤自動盤點；離開指定樓層或區域即時警示。 |
| 前檯 / 行銷 | 公共區域人流分布不明，行銷檔期與空間配置缺乏依據。 | 熱點圖與停留時間分析量化各區人流；可依區域推播餐飲與活動訊息。 |
系統應用一覽
位置資訊
房務人員、布草車與清潔車位置即時顯示。
數據統計
大廳、餐廳、健身房熱點圖與停留時間分析。
廣告推播
依旅客所在區域推播餐飲、SPA 與活動資訊。
室內導覽導航
客房、宴會廳、設施的手機導覽與逐步導航。
車位導航
住客車位導引與反向尋車。
解決方案說明（應用模組）
| 應用模組 | 定位技術 | 精度 / 涵蓋 | 硬體形式 | 核心功能與價值 |
|---|---|---|---|---|
| 台車與資產定位 | 藍牙 BLE Locator | 房間 / 樓層級 | 藍牙資產標籤（可貼附於台車） | 布草車、清潔車、行李推車即時定位與自動盤點 |
| 房務人員安全 | 藍牙 BLE | 房間級 | 一鍵求救識別證 / 工作證 | 緊急求救、靜止過久告警、禁止區域警示 |
| 旅客手機導覽 | 藍牙 Beacon 定位 / WiFi AP 定位 | 1–3 m / 3–5 m | 免發卡，旅客手機即可 | 室內導覽導航、位置導向資訊推播 |
| 公區人流分析 | 藍牙 / WiFi 軌跡 | 全區網格覆蓋 | 後台軟體模組 | 熱點圖、停留時間、動線分析 |
導入情境與可衡量指標
商務飯店 — 房務台車定位與人員安全
飯店類場域的定位需求集中在三件事：找得到台車、保護單獨作業的房務人員、掌握公區人流。由於恆準定位的藍牙 Locator 可 1 對 5 布建（1 個 POE 搭配 4 條 USB 延長線），既有弱電線路即可沿用，是既有建築翻修時成本最低的做法。
- 可衡量：交班巡找台車的工時。
- 可衡量：房務人員求救事件的回應時間。
- 可衡量：貴重備品年度盤點差異數。
- 可衡量：公共區域各時段人流與停留時間分布。
說明：上列為建議追蹤的指標項目，實際改善幅度依飯店規模、樓層數與既有網路架構而異，恆準定位可於前期評估時協助設定基準值。
常見問題 FAQ
飯店已經營運中，可以不停業施工嗎？
可以。藍牙 Locator 採低功耗設計，可以電池供電或沿用既有弱電線路，不需大規模拉線；恆準定位的 Locator 支援 1 對 5 布建（1 個 POE 搭配 4 條 USB 延長線），施工量與成本都低，可分樓層分批施作。
客房牆面與電梯間隔多，訊號會被擋住嗎？
恆準定位採用 AI 樣本比對（AI Fingerprinting）演算法，針對多隔間環境的準確率較傳統三角定位提升 30% 以上，可精準判斷台車與人員位於哪一棟、哪一樓、哪一區。
旅客會不會被追蹤？會有隱私問題嗎？
不會。旅客端採手機定位架構，位置由旅客手機自行運算，屬旅客主動使用的導覽服務，系統不發放旅客標籤、也不蒐集旅客身分資料。配戴標籤的只有台車、資產與同意配戴工作證的員工。
一定要用 UWB 嗎？成本會不會太高？
不一定。飯店的台車與人員定位多屬房間 / 樓層級需求，以低成本、低功耗的藍牙即可滿足；UWB 僅在需要 10–30 公分等級精度時才建議採用。恆準定位的主張是不需借助昂貴硬體，以廣泛採用的藍牙與 WiFi 即可解決客戶痛點。