展品導覽 · 參觀動線分析 · 典藏安全 RTLS 智慧展館方案
展覽館室內導覽與參觀動線分析系統
恆準定位為博物館、美術館與會展中心打造的 RTLS 定位方案，以藍牙 Beacon 手機定位提供參觀者展品導覽與室內導航，並透過熱點圖、停留時間與軌跡重播量化每個展區的吸引力，作為策展與動線設計的客觀依據；同時支援典藏庫等限制區域的禁入警示與貴重展品資產追蹤。
痛點與解決方案（依使用單位）
| 使用單位 | 痛點 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 策展 / 營運 | 不知道哪些展品真正受歡迎、觀眾平均停留多久，策展成效只能靠問卷。 | 熱點圖量化各展區人流密度；停留時間分析呈現每一展區的實際吸引力，可作為下次策展依據。 |
| 導覽服務 | 紙本地圖不易找到展間；人工導覽人力有限，離峰時段無法覆蓋。 | 手機室內導航逐步指引；走到展品前依位置自動推播解說內容，支援多語。 |
| 典藏 / 安全 | 典藏庫、修復室、後場等限制區域須防參觀者誤入。 | 設置禁止區域，標籤進入即時警示；可查詢歷史紀錄釐清事件經過。 |
| 展品管理 | 特展展品調度、借展運送過程需要追蹤與交接紀錄。 | 展品箱配戴資產標籤，即時定位與軌跡重播，完整保留移動紀錄。 |
系統應用一覽
位置資訊
參觀者、導覽人員與展品位置即時顯示於展場平面圖。
數據統計
各展區熱點圖、停留時間與參觀動線統計。
訊息推播
走到展品前自動推播解說、影音與延伸資訊。
室內導覽導航
展間、洗手間、餐飲區的手機逐步導航。
車位導航
參觀者車位導引與反向尋車。
解決方案說明（應用模組）
| 應用模組 | 定位技術 | 精度 / 涵蓋 | 硬體形式 | 核心功能與價值 |
|---|---|---|---|---|
| 參觀者手機導覽 | 藍牙 Beacon 定位 | 1–3 m | 固定式 Beacon + 參觀者手機 | 展品自動解說、室內導航、多語支援 |
| 動線與熱點分析 | 藍牙 / WiFi 軌跡 | 全館網格覆蓋 | 後台軟體模組 | 熱點圖、停留時間、軌跡重播、分時段比較 |
| 限制區域管制 | 藍牙 BLE | 房間級 | 工作證 / 訪客證標籤 | 禁止區域即時警示、歷史紀錄查詢 |
| 展品資產追蹤 | 藍牙 BLE / UWB | 房間級 / 10–30 cm | 資產標籤（可貼附展品箱） | 特展調度、借展運送軌跡完整保留 |
導入情境與可衡量指標
博物館 / 美術館 — 參觀動線量化與展品導覽
展館場域的定位價值有兩層：對參觀者是導覽體驗，對營運方是把參觀行為變成數據。熱點圖與停留時間分析能直接回答「哪一區最受歡迎」「觀眾在哪裡流失」，這是傳統問卷與門票數字做不到的。
- 可衡量：各展區平均停留時間與分時段變化。
- 可衡量：動線完成率（有多少比例走完建議路線）。
- 可衡量：導覽推播的開啟率與互動率。
- 可衡量：限制區域誤入事件次數。
說明：上列為建議追蹤的指標項目；恆準定位可於前期評估時協助定義基準值與量測方式。同一套後台亦提供軌跡重播與圖層切換功能，可疊加展場平面圖與展區文字。
常見問題 FAQ
參觀者需要下載 App 嗎？
導覽功能需搭配展館自有 App 或網頁介面。恆準定位提供 Web API 與 iframe 嵌入方式，可整合進展館既有的官方 App 或票務系統，不必另外開發一套。
展場常常換展，定位設備要重新施工嗎？
不需要。藍牙 Beacon 為電池供電、不需拉線，可隨展場配置移動位置；後台的圖層與文字可自行切換更新，換展時只需更新平面圖與展區設定。
熱點圖與停留時間是怎麼算出來的？
系統保存每個標籤或手機的歷史軌跡，輸入日期與時間區間後，即可產生該時段的熱點圖、停留時間統計與軌跡重播，並可依條件篩選特定族群比較。
蒐集參觀動線會不會有個資疑慮？
手機定位由參觀者手機端自行運算位置，系統端取得的是匿名的位置序列，不含身分資料；若採用訪客證標籤，則以編號代表，不綁定個人資料。實際做法可依展館的個資政策調整。